Специалист технической поддержки

Уральская Агропромышленная Группа - группа компаний с взаимосвязанными направлениями деятельности. Мы работаем более 20 лет. В наш состав входят такие компании, как Курганский мясокомбинат, Рефтинская Птицефабрика, розничная сеть "Рефтяночка", розничная сеть "Хлеб да Мясо" и многие другие. Также в состав холдинга входит IT компания, которая активно растет и открывает новые горизонты по части задач.

Проектов становится все больше, и чтобы наши процессы работали исправно и точно, в нашу команду мы ищем Специалиста по технической поддержке пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация обращений от пользователей, первичная диагностика и классификация проблем;
• Устранение типичных неполадок, работа с базой знаний для поиска решений типичных (распространенных проблем);
• Передача сложных или нестандартных проблем специалистам второй линии поддержки или другим отделам с предоставлением всей необходимой информации;
• Контроль за выполнением запросов, переданных на следующий уровень поддержки.

Наши ожидания от соискателей:

• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы на 1 линии тех.поддержки и знание программ семейства 1С будет преимуществом;
• Умение расставлять приоритеты и работать с большим количеством запросов;
• Коммуникабельность, сервисный подход и умение находить общий язык с коллегами.

Что мы даем взамен:

• Работу в современной аккредитованной IT-компании: у нас много интересных проектов и есть возможность расти по карьерной лестнице;
• Полностью белую заработную плату, всегда в срок и без задержек;
• Возможность профессионального развития и обучения за счет компании: мы поддерживаем сотрудников в стремлении обучиться и развить новые навыки;
• Гибридный график работы: мы понимаем, как важен work-life balance;
• Если Вы предпочитаете работать в офисе, то будем рады видеть Вас в центре Екатеринбурга (БЦ Демидов, ул. Бориса Ельцина 3/2), где оснастим всем необходимым для комфортной работы;
• Насыщенную корпоративную жизнь: подарки для сотрудников и их детей, угощения на праздники, настольные игры и т.д.
• Кафе для сотрудников, льготное питание, кофе за счет компании.

Наше предложение заинтересовало? Отлично! Тогда скорее оставляйте свой отклик, чтобы наш HR-менеджер связался с Вами и ответил на все интересующие вопросы. Мы знаем, как бывает непросто искать работу и уважаем время соискателей, поэтому мы не заставим долго ждать ответ и дадим обратную связь по итогам рассмотрения резюме в течение 3-х рабочих дней.

Ждем встречи с Вами!