Аналитик технической поддержки (специалист тех. поддержки)

Приглашаем присоединиться к нашей команде Аналитика технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

• консультирование пользователей по вопросам работы в системе (клиенты преимущественно из области медицины - клиники, аптеки, лаборатории)
• администрирование системы
• подготовка документации (бизнес-требования, техническое задание на разработку, пользовательская документация)
• анализ инцидентов и обращений пользователей
• выгрузка данных, создание отчетов (SQL)
• диагностика работы API, консультации по работе API
• участие в проектах развития системы

• опыт работы на аналогичной позиции от 2х лет
• опыт поддержки CRM-систем (рассматриваем кандидатов, как с внутренним опытом поддержки, так и со стороны консалтинга)
• высшее/неоконченное техническое образование
• опыт описания требований и подготовки технических заданий
• участие в тестировании
• опыт подготовки документации для пользователей
• знание функционала CRM и опыт работы с базами данных SQL
• опыт использования различных форматов для передачи данных, таких как JSON, XML, HTML

Что даем мы?

• участие в развитии мощной high-load системы

• амбициозные задачи и возможность проявить себя на различных проектах в ритейле, здравоохранении, e-commerce, банковской сфере

• активный и опытный коллектив

• широкий полис ДМС (в том числе льготные условия для членов семей)

• действует реферальная программа "Приведи друга"

• работа с налаженной системой коммуникаций в команде

​​