Руководитель отдела клиентского сервиса

Приветствую, меня зовут Маргарита и я ищу будущего коллегу в офис, который возглавит Отдел Заботы о Клиентах нашей компании.

БФЛ Центр Освобождение входит в топ 100 компаний в сфере банкротства физических лиц по стабильности на рынке. Мы с 2019 года успешно помогаем людям, попавшим в сложную финансовую ситуацию, освободиться от непосильных долговых обязательств.

В связи с текущей ситуацией, спрос на наши услуги быстро растет (только за 2024 г. количество заявлений на банкротство физ. лиц увеличилось на 23% по сравнению с предыдущим годом). Мы ставим для себя цель - стать самой клиентоориентированной компанией на рынке БФЛ, поэтому ищем супер руководителя отдела Заботы о клиентах.

Сотрудники и клиенты компании - наша основная ценность. Если Вы разделяете это убеждение, и понятие "клиентоориентированность" известно Вам не понаслышке, пожалуйста, прочитайте дальше.

Мы очень хотим чтобы Вы взяли на себя следующий круг обязанностей:

• Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в срок выполняющих условия договора, и рекомендующих компанию своим друзьям и знакомым.
• Обеспечить высокую производительность и эффективность работы сотрудников отдела.
• Мотивировать сотрудников на достижение плановых результатов, создавать условия для их профессионального роста и развития.
• Быть примером для сотрудников отдела, демонстрируя своей работой эталон общения с клиентами, сопровождая часть из них.

Мы уже ждем Вас, если Вы:

• Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон);
• Системны, организованы, нацелены на результат;
• Работали в СРМ системах БИТРИКС 24 и др.
• Имеете схожий опыт работы в клиентском сервисе или в продажах;
• У Вас есть лидерские навыки: умение работать с командой, направлять и развивать своих сотрудников, добиваться результатов;
• Вы самостоятельны в решении вопросов;
• Знаете основы деловой этики;
• Доброжелательны, проактивны, позитивны, а главное - любите помогать людям

Мы заботимся о новых сотрудниках, поэтому на старте работы мы обеспечиваем каждого специально разработанной системой адаптации и наставничества.

Мы гарантируем:

Работу только с КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ

• Прозрачную систему мотивации: оклад + KPI + бонус
• Средний уровень дохода от 100.000
• Оплату 2 раза в месяц (10 и 25 числа) БЕЗ ЗАДЕРЖЕК
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00 по МСК
• Программу обучения и наставничества
• Комфортный офис в 5 минутах от кольцевой станции метро
• Адекватного руководителя:-)
• Трудоустройство в соответствии с ТК
• Теперь, когда Вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что хотите работать именно у нас - скорее звоните-пишите и мы пригласим Вас!