Руководитель отдела продаж и сервиса (B2C)

Мы — динамично растущая сеть стоматологических клиник, где ставка сделана на высокий сервис, безупречное качество лечения и командную культуру. Мы верим в открытость, долгосрочное партнерство и создаем среду, где профессионалы могут влиять на изменения и реализовывать амбициозные проекты. Наш фокус — безупречный опыт пациента на каждом этапе взаимодействия.

Наша атмосфера: активная, поддерживающая, с корпоративными спортивными ивентами и ставкой на взаимное развитие.

Ключевые задачи:

Выстроить и возглавить единую систему сервиса и продаж для клиник, превратив взаимодействие с пациентом в наш ключевой актив;

Подбор и развитие персонала;

Организация и оптимизация бизнес-процессов;

Разработка и внедрение стандартов работы администраторов и координаторов (должностные инструкции, KPI, контроль качества сервиса);

Тесное взаимодействие с медицинскими командами, внедрение стандартов «пути пациента», контроль качества и прозрачности на всех точках контакта;

Ваш фокус — мотивация команд, обучение (включая кросс-функциональное), анализ метрик сервиса, автоматизация бизнес-процессов, развитие корпоративной культуры в подчиненных командах.

Потенциал роста до позиции «Коммерческий директор».

Требования к кандидату:

Опыт в управлении продажами, сервисными командами;

Навыки управления командой, обучения сотрудников и разработки мотивационных систем;

Доказанный успех во внедрении стандартов сервиса, мотивационных систем, работе с данными и автоматизации;

Активная личность, высокие стандарты, коммуникабельность, навыки выстраивания доверительных отношений; понимание и умение разделять ценности компании.

Мы предлагаем:

Возможность влиять на ключевые процессы в сети клиник;

Конкурентную заработную плату;

Карьерный рост;

Современные инструменты работы;

Корпоративное обучение, поддержку от руководства и самую крутую команду!