Специалист b2c поддержки («Афиша»)

«Компания Афиша» объединяет медиасервис Afisha.ru, информационное издание «Афиша Daily», фестиваль «Пикник “Афиши”», проект «Афиша-Рестораны», Eda.ru и мобильные приложения «Афиша». На Afisha.ru всегда можно найти актуальную информацию о различных офлайн- и онлайн-развлечениях — кино, концертах, спектаклях, выставках и купить билеты на интересующие мероприятия.

Чем предстоит заниматься?

• Работой с обращениями пользователей по нескольким каналам связи: почта, чат, телефон;
• дублированием билетов, оформлением возвратов, а также решать нестандартные вопросы (например, переносы мероприятий);
• важная часть работы — взаимодействие с организаторами событий (согласование изменений, уточнение деталей) и синхронизация данных с другими билетными платформами.

Что мы ценим и ищем?

• Уверенное знание ПК и офисных программ;
• умение грамотно и ясно излагать свои мысли;
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence) и helpdesk-системами;
• опыт работы в поддержке.

Что тебя ждет?

• Официальное трудоустройство;
• график 2/2 с 11:00 до 23:00 (рабочее время по Москве)
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• бесплатная подписка на сервисы партнеров;
  насыщенная корпоративная жизнь.