Специалист технической поддержки в VK HR Tek
Специалист технической поддержки в VK HR Tek
Москва, Ленинградский проспект, 70
Метро: СоколОписание вакансии
Задачи
- Приём, регистрация и классификация обращений пользователей в системе Service Desk
- Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие линии технической поддержки для решения проблемы
- Консультирование и информирование пользователей по работе продукта
- Диагностика и поиск решения инцидентов
- Актуализация Базы знаний технической поддержки
Требования
- Уверенный пользователь ПК
- Уверенный пользователь основных приложений пакета MS Office
- Аналитический склад ума
- Умение корректно формулировать и излагать мысли
- Грамотная письменная и устная речь
- Опыт работы в технической поддержке ППО
- Опыт работы в ITSM-системе (Service Desk)
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence)
- Опыт работы с технорабочей документацией
Адрес
Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
Интеллектуальные социальные системы
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Специалист технической поддержки / Service Desk
РОЛЬФ, группа компаний
Сменный график
Москва
до 99000 RUR
Оператор 1 линии технической поддержки
Финансовый университет при Правительстве РФ
Полный день
Москва
до 80000 RUR
Специалист технической поддержки
ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Специалист первой линии технической поддержки
Диджитал медикэл оперейшнс
Удаленная работа
Москва
до 65000 RUR
