ИТ специалист технической поддержки 1 линия в офис
ИТ специалист технической поддержки 1 линия в офис
Москва, Электрозаводская улица, 27с8
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием обращений от сотрудников заказчика (по телефону и электронной почте)
- Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами Заказчика в сфере информационных технологий;
- Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
- Маршрутизация заявок и инцидентов между группами исполнителей (включая вторую линию поддержки);
- Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов;
- Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы);
- Выполнение заявок, не требующих передачи на другие группы исполнителей, с помощью удаленного подключения, либо посредством инструкций пользователям;
- Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.);
- Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
- Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное).
- Умение работать в команде, грамотная речь, внимательность, ответственность и собранность;
- Знания операционных систем MS Windows и продвинутые знание ПК;
- Высокие коммуникативные навыки.
- Оклад 140 000 на руки;
- График работы 5/2:
- Возможность дальнейшего профессионального роста – как в технической поддержке, так и в программировании;
- Молодой, дружный коллектив, гибкое взаимодействие внутри команды, ценим профессионализм и желание работать;
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Полный день
Москва
до 172500 RUR
Инженер ИТ поддержки (выездной)
Медицинский центр неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник»
Полный день
Москва
до 172500 RUR
Инженер технической поддержки/Системный администратор
Столичные поставки
Полный день
Москва
от 130000 RUR