Специалист по верификации

Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

В своей работе мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.

Что надо делать

• Обрабатывать запросы клиентов на верификацию ID в CRM-системе на английском языке и других языках с использованием сервисов онлайн перевода.

• Отслеживать признаки мошеннической активности, принимать необходимые меры, передавать информацию внутренним командам.

• Помогать и консультировать коллег из команд поддержки и смежных команд.

• Работать над улучшением качества выполнения своих обязанностей путем работы над личными показателями KPI, установленными в рамках команды.

• Выполнять дополнительные задачи, связанные с сервисами компании и/или деятельностью команды по согласованию с тим. лидером или руководителем отдела.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт работы в клиентской/технической поддержке от 1 года.

• Имеет уровень английского языка не ниже уровня B2.

• Имеет опыт работы с GSuite как плюс.

• Обладает хорошими навыками коммуникации, тайм-менеджмента и адаптивности.

• Имеет высокую концентрацию внимания, не упускает детали.

Мы предлагаем

• Удаленную работу, график работы 5/2 по 8 часов или 4/3 по 10 часов (плавающие выходные).

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.

• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.

• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.

• Работу в мультикультурной команде экспертов.

• Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.

• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.

• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.

• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата.