Call Quality Assurance and Call Labelling specialist

We’re building cutting-edge AI agents that help sales teams close more deals and spend less time on admin. To prove value to potential clients, we run high-impact Proof of Concept (PoC) projects that require a sharp understanding of customer conversations and sales processes.

As a Sales Conversation Analyst, your job is to listen to real customer calls, extract important signals and triggers, and create structured insight reports. You’ll identify what matters for a particular industry, what makes deals move, and where AI agents can add value. Your insights shape the success of our PoCs and ultimately drive product adoption.


Responsibilities:

- Analyze sales and customer service calls to identify triggers
- Understand client’s sales process through documentation and stakeholder interviews
- Build structured reports highlighting valuable insights, gaps, and automation opportunities
- Collaborate with Sales and Product teams to translate findings into action
- Work across industries (e.g., logistics, SaaS, healthcare) and adapt quickly to new domains
- Recommend tagging frameworks or insight logic to improve future automation

Requirements:

- 3+ years in Sales, RevOps, Consulting, Customer Success, or GTM Strategy
- Proven experience working with sales data, call reviews, or CRM-based reporting
- Strong listening and pattern recognition skills — you can spot what matters in a conversation
- Understanding of B2B sales stages and buying processes
- Excellent written communication — ability to turn messy inputs into clear reports
- Comfortable working across different clients, industries, and call styles

Bonus Qualifications:

- Experience using tools like Gong, Chorus, Avoma, or other call recording platforms
- Worked with HubSpot, Salesforce, or other CRMs
- Experience working with Label Studio

Мы разрабатываем AI агентов, которые помогают командам продаж заключать больше сделок и тратить меньше времени на рутинные задача. Чтобы продемонстрировать ценность нашим потенциальным клиентам, мы проводим пилотные проекты (Proof of Concept), требующие глубокого понимания клиентских разговоров и процессов продаж.

В роли аналитика по продажам (Sales Conversation Analyst) вы будете слушать реальные звонки с клиентами, извлекать важные сигналы и триггеры, а затем формировать структурированные аналитические отчёты. Вы будете выявлять, что важно для конкретной отрасли, что реально двигает сделки вперёд и где AI агенты могут принести наибольшую пользу. Ваши аналитические выводы будут определять успех PoC-проектов и способствовать внедрению продукта.

Обязанности:

Анализировать звонки в продажах и клиентской поддержке для выявления триггеров

Изучать процессы продаж клиента на основе документации и интервью с заинтересованными сторонами

Создавать структурированные отчёты с ключевыми выводами, выявленными пробелами и возможностями для автоматизации

Сотрудничать с командами продаж и продуктовой командой для реализации полученных инсайтов

Работать с разными отраслями (например, логистика, SaaS, здравоохранение) и быстро адаптироваться к новым тематикам

Рекомендовать системы тегирования или логики анализа для дальнейшей автоматизации

Требования:

3+ года опыта в продажах, RevOps, Consulting, Customer Success или GTM-стратегии

Уровень английского: С1-С2

Подтверждённый опыт работы с данными по продажам, анализом звонков или отчётностью на основе CRM

Отличные навыки слушания и распознавания шаблонов — вы умеете выделять главное в разговоре

Понимание стадий B2B-продаж и процессов покупки

Отличные письменные навыки — умеете превращать сырые данные в понятные отчёты

Готовность работать с разными клиентами, отраслями и стилями коммуникации

Дополнительные преимущества:

Опыт использования платформ записи звонков, таких как Gong, Chorus, Avoma и др.

Опыт работы с CRM-системами (например, HubSpot, Salesforce)