Специалист клиентской поддержки

Альфа-Банк запускает новое направление — единую платформу для технологических решений в сфере e-commerce.

В эту команду ищем специалиста клиентской поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка по почте и в чатах обращений клиентов (юридических лиц);
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопросов;
• Анализ проблематики обращений, выявление критичных точек;
• Подготовка отчетности для руководства.

Наши пожелания к кандидатам:

• Релевантный опыт работы;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки делового общения;
• Умение быстро усваивать информацию;
• Умение самостоятельно принимать решения в зоне своей ответственности;
• Уверенный пользователь ПК.

Мы готовы предложить:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.