Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Laseretty – это сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии. Мы активно расширяемся. Сейчас в нашей сети 17 студий и это далеко не предел! Наши салоны оборудованы новейшим аппаратом последнего поколения, поэтому у наших клиентов гарантированно хорошие результаты.

Сейчас мы активно растем, поэтому в поиске супер результативного руководителя колл центра!

Условия, которые мы предлагаем:

Заработная плата складывается из оклада + KPI. Точный размер оклада и премии определяются на финальном собеседовании с успешным кандидатом. От 200 000 рублей при выполнение установленных планов.
График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
Полностью удаленный формат работы;
Лояльное руководство без иерархических заморочек;
Бесплатное прохождение лазерной эпиляции, в случае нахождения в городе, где есть наша студия.

Что у нас есть сейчас:

8000 лидов в месяц с 9 каналов трафика. Каждый месяц прирастаем в лидах;
автоматизированная воронка в Аmo CRM с процессами Sensei. Технический специалист по Amo CRM в штате;
Разработанная система вывода и адаптации новых менеджеров.

Основная цель этой позиции - выполнение плана по визитам и повышение конверсии из лида в визит.

Что мы ожидаем от сотрудника:

В течение 3 месяцев: увеличить конверсию с 20 до 25%

В течение 6 месяцев: увеличить конверсию до 30%

План по достижению этих целей Вам необходимо будет составить самостоятельно!

Чем предстоит заниматься:

Анализ и оптимизация процессов: Регулярная аналитика показателей работы отдела и внедрение улучшений для повышения общей эффективности. Это основа для понимания текущего положения и принятия обоснованных решений.
Координация и развитие команды продаж: Контроль и повышение эффективности команды менеджеров по продажам. Важность состоит в непосредственном влиянии на выполнение планов и достижение ключевых целей.
Стратегическое и тактическое планирование: Создание и тестирование планов и гипотез. Это необходимо для долгосрочного успеха и адаптации отдела продаж к изменениям рынка.
Управление командой и кадровые изменения: Расширение и обновление штата качественными специалистами для поддержания роста компании и адаптации к увеличению объема работы.
Отчетность и коммуникация результатов: Подготовка регулярных отчетов и презентация результатов. Это обеспечивает прозрачность и помогает координировать усилия с высшим руководством и другими отделами.

Наши требования к сотруднику:

Опыт работы с командой от 20 человек от 5 лет обязателен;
Знание AMO CRM на уровне опытного пользователя обязательно;
Умение работать в Google документах, Google таблицах на уровне опытного пользователя (необходимо будет продемонстрировать созданные вами таблицы) ;
Знание и понимание аналитики, любовь к цифрам, умение презентовать итог своей работы в исчисляемом результате.
Опыт в бьюти-сфере не обязателен, но будет преимуществом.

Уважаемые соискатели! Обращаем Ваше внимание, что мы в поиске действительно крутого специалиста, процесс отбора включает следующие этапы:

1. Заполнение анкеты
2. Прохождение объемного собеседования с руководителем отдела рекрутинга
3. Выполнение профессионального тестового задания
4. Прохождение теста
5. Собеседование с собственниками
6. Практическая работа оператором 1 неделю в графике 2/2 с мотивацией оператора
7. Прохождение тестовых 3 дня ( оплачиваемых)
8. Прохождение испытательного срока 2 недели (оплачиваемого)

Просим оценивать свои силы и откликаться, только если Вы готовы пройти все этапы!

Принимая решение работать с нами в команде, вы получите:

Возможность реализовать все свои идеи и полную самостоятельность в принятии решений;
У нас нет бюрократии, совещаний ради совещаний;
Короткий цикл согласования всех вопросов с собственниками;
Мы "не тушим пожары", а работаем системно;
У нас нормальные, адекватные, человеческие выходные. Вы можете уезжать и быть без связи;
Во время отпуска у вас полноценный отдых без задач.