Руководитель отдела продаж и CRM коммуникаций в EdThech

Кто мы?
Мы — Образовательная платформа Альфа-Курс с курсами, шаблонами документов и статьями для развития малого и среднего бизнеса.
Сейчас мы ищем сильного, опытного РОПа, который умеет и хочет продавать B2C и B2B онлайн-обучение.

Чем предстоит заниматься?

• Контроль работы менеджеров по продажам: контролировать все процессы продаж, в том числе ведение отчетности менеджерами и ведение CRM;
• Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
• Увеличение оборотов и прибыли в соответствии со стратегическим планом развития корпорации;
• Подготовить план развития отдела продаж и план развития CRM-канала: провести аудит, найти точки роста, предложить план-график реализации изменений;
• Развивать новые каналы коммуникации: whatsapp, telegram, ВК-боты, веб-пуши, сообщения в ЛК ученика (совместно с продуктовой командой);
• Работать над персонализацией коммуникаций, оптимизировать стратегии сегментации целевой аудитории и схемы коммуникации (связки сегмент-оффер-канал коммуникации);
• Планировать ежемесячные KPIs и выполнение планов отдела, основные KPIs - кол-во и доля оплат с касанием CRM;
• Анализировать и повышать эффективность СRM-коммуникаций;
• Планировать календарь рассылок совместно с контент-командой, участвовать в составлении контент-плана рассылок;
• Работать в команде и ставить задачи на верстальщика писем, дизайнеров, копирайтеров и разработку;
• Принять и развивать CRM-коммуникации в активно задействованных каналах: email, sms;
• Развивать реферальную программу.

Что мы ожидаем от кандидата?

• Опыт работы от 5 лет в сфере продаж и CRM-маркетинга;
• Опыт работы от 2 лет на руководящей позиции;
• Опыт работы со следующими каналами коммуникации: email, sms, ВК и tg-боты, мессенджеры, веб-пуши;
• Умение строить CJM пользователя для разных каналов взаимодействия;
• Умение читать готовые CJM и на их основе собирать триггерные цепочки.
• Умение работать с разметкой для аналитики - понимать логику разметки, уметь планировать структуру разметки;
• Понимание принципов юнит-экономики, опыт работы с аналитическими системами, умение анализировать данные и находить в них точки роста;
• Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки;
• Развитые аналитические способности;
• Дисциплинированность, нацеленность на результат;
• Умение зажечь команду и повести за собой.

Мы предлагаем:

• График работы с 10 до 19
• Возможность удалённой работы
• Продукт, который действительно помогает развиваться, достигать целей и решает бизнес-задачи
• Обучение продукту и помощь в адаптации
• Быстрые циклы принятия решений, возможность влиять на продукт и подход к продажам