Менеджер по работе с клиентами

Мы — Arilan Energy, крупнейшая сеть зарядных станций для электромобилей в Алматы. Мы строим инфраструктуру будущего и помогаем людям заряжать свои электромобили быстро, удобно и надежно. В связи с активным ростом ищем в команду внимательного и коммуникабельного менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов

• Консультирование по вопросам зарядки электромобилей, тарифов, приложения и локаций

• Оказание оперативной поддержки в случае технических затруднений клиентов

• Ведение переписки в мессенджерах

• Работа с обращениями клиентов: от первого запроса до полного решения

• Ведение внутренней отчетности и обратной связи от пользователей

• Помощь в организации выездного обслуживания и технической поддержки при необходимости

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки — обязательно)

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания приветствуется, но не обязателен

• Интерес к теме электромобилей и новым технологиям

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с Microsoft Office и мессенджерами

• Вежливость, внимательность, стрессоустойчивость и стремление помочь

Мы предлагаем:

• Работу в современной и быстрорастущей компании

• Своевременную оплату труда и бонусную систему

• Дружную команду и атмосферу, где ценят инициативу и честность

• Возможности карьерного роста