Инженер по поддержке бизнес-приложений

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение технической поддержки пользователей Банки.ру;
• Мониторинг работы приложений и своевременное реагирование на аномалии;
• Диагностика и устранение ошибок приложений и бизнес-процессов со стороны IT;
• Работа с повторяющимися инцидентами с целью их предотвращения;
• Консультирование бизнеса по техническим вопросам;
• Участие в оптимизации процессов для повышения эффективности работы технической поддержки и стабильности систем;
• Актуализация информации о процессах сопровождения в корпоративной базе знаний.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сопровождении/поддержке/ИТ-подразделении не менее одного года;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC)
• Базовые знания о клиент-серверной архитектуре, API, HTTP;
• Уверенное владение SQL (написание запросов, объединение, подзапросы);
• Опыт работы с системами логирования и мониторинга (OpenSearch/ElasticSearch, Grafana/Zabbix);
• Аналитический склад ума, системное мышление, внимательность к деталям.

Будет плюсом:

• Высшее техническое образование;
• Пройденные курсы по направлениям ITSM, DevOps, QA.