Инженер технической поддержки

Мы — разработчики комплексного OSS/BSS-решения для операторов связи. Наш основной продукт — биллинг «Гидра» для провайдеров интернета, телефонии и телевидения . Биллинг принимает платежи абонентов, проводит начисления, выставляет счета, управляет сетью, т. е. является мозгом оператора связи. Помимо биллинга мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов и выездных работ.

Мы работаем на рынке с 2007-го года. У нас более 170 клиентов в 18 странах мира. Мы дорожим каждым клиентом и уделяем большое внимание качеству своей деятельности: от первой строки кода до инцидентов в продакш не. Наши продукты работают под Linux, используют Oracle и PostgreSQL, написаны на Ruby и Python, упакованы в Docker, а сервера конфигурируются с помощью Ansible.

Наша клиентская база растет, поэтому мы ищем специалиста на удаленную работу по внедрению и техподдержке.

Что нужно делать:

— настраивать биллинг при внедрении в компаниях по всему миру (без выезда);

— поддерживать работу уже внедренного биллинга;

— участвовать в решении сложных задач совместно с разработчиками;

— общаться с клиентами: консультировать по работе и настройке системы (преимущественно в письменном виде);

— интегрировать биллинг с внешними сервисами и оборудованием.

Требования:

— представление об устройстве компьютерных сетей;

— умение установить и настроить приложение в консоли Linux;

— знание основ языка запросов SQL (опыт работы с любой СУБД будет плюсом);

— представление о программировании (умение написать простой скрипт для решения конкретной задачи будет плюсом);

— знание английского на уровне, достаточном для чтения технической документации;

— инициативность и ответственность.

Условия:

— удаленная работа;

— дружный коллектив, в котором ценится обмен знаниями и профессиональный рост (пересечение с коллегами 3 часа);

— стабильно растущая зарплата, которая выплачивается полностью и без задержек;

• Систему Performance review, открывающую возможности роста при положительных результатах работы;
• Корпоративное оборудование.