Специалист 1 линии поддержки разработки

Команда поддержки игрового Digital-проекта приглашает Инженеров 1 SLA

Ключевые навыки, программы, софт:

- Опыт общения с внутренними заказчиками, эффективное разрешение конфликтных ситуаций
- Предпочтительны кандидаты с опытом работы на линии поддержки веб-проектов
- Опыт работы с jira, confluence, SQL, grafana, graylog
- Умение работать в команде, опыт взаимодействия с командами разработки
- Опыт поддержки бизнес-приложений или IT решений приветствуется

Обязанности:
- Прием и эскалация заявок по линиям и на исполнителей;
- Заведение заявок в Jira по проектам Webtasks и OC Order Center + по заявкам коллег;
- Отслеживания обратной связи по задачам;
- Взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
- Предоставление доступа к проектам для сотрудников компаний в JIRA по запросу;
- Контроль выполнения задач и SLA.

Мы предлагаем:

• Заработную плату обсуждаем и предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта;
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00 МСК;
• Возможность работать удаленно;
• Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Соц.пакет: ДМС + со стоматологией;
• Корпоративные скидки от компании;
• Performance review, ежегодная индексация з/п;
• Возможность участвовать в мероприятиях DatsTeam: образовательных программах, лекциях, конференциях, хакатонах и митапах;
• Экспертная и талантливая команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают;
• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
• Корпоративный футбол, совместные праздники и вечеринки;
• Full Remote или Классный офис на Тульской с видом на Москву-реку и летней верандой с шашлыками, гамаками и пиццей.