Специалист технической поддержки

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;
• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта. Подробнее о проектах: https://maximum.mosreg.ru/deyatelnost/proekty.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: ППО РМ — Прикладное программное обеспечение Центра управления регионом Московской области в сфере совершенствования системы государственного управления Московской области.

Какие задачи ждут:

• осуществление техподдержки и консультирования пользователей по работе в системе (обработка обращений, поступающих через форму обратной связи в системе и через чаты);
• регистрация/блокирование пользователей в системе, решение обращений пользователей, связанных с правами доступа и т.п.;
• настройка системы по согласованию с руководителем проекта/аналитиком по требованиям Заказчика;
• создание задач для разработчиков в случае возникновения багов и проверка исправления;
• написание инструкций для пользователей;
• администрирование системы.

Требования:

• желателен опыт работы в отделе техподдержки информационных систем.

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
• оформление по ТК РФ;
• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).