Специалист отдела технической поддержки

SL Soft

Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

Функции:
  • Оперативная реакция на обращения пользователей по каналам коммуникации с соблюдением внутренних процедур и SLA;
  • Оказание консультаций и технических консультаций;
  • Заведение обращений в Jira и детальное описание обращений;
  • Взаимодействие с Заказчиками, запрос дополнительной информации;
  • Мониторинг и актуализация обращений заказчиков;
  • Предоставление обратной связи разработчикам и менеджерам (с подробным описанием всех обращений);
  • Взаимодействие со смежными командами, помощь в разрешении вопросов;
  • Знание программных продуктов компании;
  • Формирование баг-репортов и запросов на доработку;
  • Актуализация и наполнение базы знаний отдела технической поддержки.
Наши ожидания:
  • Опыт работы в сфере IT от одного года;
  • Опыт работы с Jira и Confluence или с аналогичными продуктами;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы специалистом технической поддержки;
  • Навыки создания инструкций и методологических материалов;
  • Знание и опыт использования SQL;
  • Опыт работы в Linux системах;
  • Желание развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.
Мы предлагаем:
  • Открытую и дружелюбную корпоративную культуру, команду талантливых и интересных людей, с которыми хочется не только работать;
  • Гибридную работу (Москва, метро Павелецкая);
  • Действительно хороший полис ДМС (со стоматологией и госпитализацией) уже после месяца работы;
  • Возможность взять 2 дня в квартал по болезни без больничного;
  • Большое разнообразие корпоративных мероприятий (экскурсии, велопрогулки, благотворительные акции, забеги, книжный клуб и многое другое);
  • Зарплату в рынке, подробнее обсудим индивидуально.
Навыки
  • Helpdesk
  • jira
  • SQL
  • Linux
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Gridnine
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Инноватрикс
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
BRAM Technologies
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
ГКУ Инфогород
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ПОТОК
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Кластерные технологии Софтпоинт

Специалист службы технической поддержки

Кластерные технологии Софтпоинт

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

intact
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ПИК-специализированный застройщик

Специалист технической поддержки (телеком)

ПИК-специализированный застройщик

Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

Специалист технической поддержки (сопровождение цифровых платформ)

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

Системная Интеграция
Полный день
  • Москва

  • до 70000 RUR

AERODISK
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

ВФМ Технолоджи
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Авиакомпания Смартавиа

Специалист технической поддержки

Авиакомпания Смартавиа

Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Группа Инпро
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Петербургская Биржа
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

АМИКОН
Сменный график
  • Москва

  • от 80000 RUR

БАЗИС
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Клеверенс Софт
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Программный Продукт, ИТ-компания

Специалист технической поддержки (гибрид/офис)

Программный Продукт, ИТ-компания

Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию