Специалист технической поддержки (телеком)

Телекоммуникационный провайдер lovit.

Разрабатываем и реализуем проекты по строительству слаботочных систем связи, предоставляем услуги интернета, телевидения и других цифровых сервисов для населения и юридических лиц.

Работаем на всех объектах ГК ПИК в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

В связи с расширением территории обслуживания ищем в команду Специалиста технической поддержки

Обязанности:

• предоставление технической поддержки пользователям информационных систем;
• решение проблем пользователей, связанных с работой информационных систем;
• заведение багов разработчикам, связь с клиентом по результатам исправления ошибок;
• приём и обработка заявок от пользователей;
• заведение задач на усовершенствование продукта;
• составление мануалов для техподдержки, доработка скриптов;
• проверка доработок и исправлений совместно с отделом тестирования;
• онбординг клиентов: регистрация, помощь в настройке личного кабинета, помощь в настройке оборудования, презентация функционала личного кабинета.

• опыт работы в технической поддержке;
• опыт работы в IT-компаниях приветствуется;
• высшее (неоконченное высшее) техническое образование будет плюсом;
• опытный пользователь ПК;
• коммуникабельность, ответственность;
• грамотная речь;
• логическое мышление и интерес к работе в IT-сфере;
• хороший разговорный и письменный русский язык.

• Корпоративная мобильная связь, интернет,
• Корпоративные программы и скидки ДМС,
• Обучение, стажировка и аттестация сотрудников,
• Оформление по ТК РФ,
• Полностью белая официальная заработная плата
• Обеспечение необходимым инструментом и спец одеждой,
• График работы : основной 2/2