Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере производства детского питания и минеральной воды;

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

• Полностью белая заработная плата, которая выплачивается 2 раза в месяц на карту банка;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходной день);

• Наставничество и адаптация в первые недели работы от опытных коллег;

• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока.

РАБОТА И КОМПАНИЯ, КОТОРОЙ ВЫ БУДЕТЕ ГОРДИТЬСЯ!

Развитие и корпоративная культура:

• Профессиональное обучение и карьерный рост;

• Регулярная оценка достижений, премия «Браво»;

• Корпоративные спортивные и развлекательные мероприятия - волейбол, футбол, ледовый каток, настольный теннис, корпоративный фитнес и многое другое;

• Активные программы волонтерства: ёлка желаний, добрые петельки, сбор батареек и прочее;

• Корпоративные праздники и подарки для детей и сотрудников.

Обязанности:

• Прием и решение обращений пользователей на 1-2ой линии технической поддержки
• Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и сетью офиса
• Устранение технических неполадок и установка обновлений
• Консультирование пользователей по вопросам использования пользовательского оборудования и программного обеспечения
• Выполнение Service Level Agreement (SLA)
• Сопровождение ЭДО/EDI, выпуск ЭЦП
• Взаимодействие со смежными отделами
• Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам

• Образование в области ИТ.
• Подготовка в области электронного документооборота, знание форматов и протоколов обмена, понимание принципов шифрования данных и работы сетей