Оператор технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

В связи с активным развитием и ростом компании в продукте ЕМИАС открыта вакансия Оператора технической поддержки.

ЕМИАС - одна из крупнейших в мире цифровых платформ, которая насчитывает более 18 миллионов граждан в базе данных, охватывает в единый цифровой контур более 1000 зданий столичных медучреждений амбулаторного, стационарного звена и бригады скорой и неотложной помощи, обеспечивая непрерывность и преемственность всех этапов лечения. ЕМИАС занимается информатизацией медицины в городе. Она охватывает все процессы городской системы здравоохранения, начиная с электронной очереди в поликлинике и заканчивая прогнозированием занятости конкретных врачей. Благодаря ей специалисты различного профиля могут в любой момент получать необходимые данные о пациенте.

Что нужно делать:

• осуществлять техническую поддержку и сопровождение ЕМИАС
• решать инциденты, обращения пользователей, регламентированные задачи по сопровождению программного обеспечения
• формировать отчетную документацию

Какие знания и навыки нам важны:

• грамотная устная и письменная речь
• отличные знания MS Excel
• умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации
• опыт работы в службе технической поддержки
• знание Service desk, HPSM, Jira, SQL на уровне простых запросов приветствуется
• понимание форматов XML/XSD, JSON будет плюсом

Что предлагаем:

• оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата

• мы - аккредитованная ИТ компания

• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке

• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• комьюнити по интересам

• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!