Специалист группы по работе с обращениями абонентов и третьих лиц (временная позиция)
Специалист группы по работе с обращениями абонентов и третьих лиц (временная позиция)
Описание вакансии
- Прием, регистрация, классификация поступающих обращений и жалоб абонентов и третьих лиц;
- Передача их в ответственные за решение проблем абонента подразделения. Взаимодействие с абонентом в ходе работы с заявкой;
- Информирование абонента по телефону о решении заявленной проблемы, если абоненту необходим устный ответ.
- Подготовка письменного ответа на обращение, если абонент изъявил желание получить письменный ответ.
- Классификация назначенных обращений Абонентов и третьих лиц, направление их на рассмотрение в соответствующие подразделения Компании для изучения и проверки, по итогам которой информирование о результатах в устном, письменном или электронном виде.
- Высшее образование и стаж в сфере абонентского обслуживания не менее одного года;
- Опыт работы с отчётами биллинговой системы и с электронной системой документооборота;
- Опыт работы с приложениями Microsoft Office, Outlook.
- Культуру Компании, нацеленную на достижение результата;
- Рабочую среду в команде профессионалов;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Корпоративную сотовую связь;
- Профессиональный рост и развитие.
Похожие вакансии
Специалист по контролю и качества услуг в интернет-провайдер SOLA
ASIA WIRELESS GROUP
Полный день
Ташкент
до 10000000 UZS
Специалист по работе с клиентами (абонентский отдел)
ABRAMYAN HR GROUP
Полный день
Ташкент
до 7000000 UZS
Специалист отдела мониторинга кредитных операций
CASH U MIKROMOLIYA TASHKILOTI МЧЖ
Полный день
Ташкент
до 7000000 UZS
Менеджер по сопровождению существующих клиентов
International Monitoring Group
Полный день
Ташкент
до 7000000 UZS
Старший специалист по контролю качества в call-центр
СП ООО Nazarov Rakhimbayev Group
Полный день
Ташкент
до 6000000 UZS
Полный день
Ташкент
от 500 USD
Менеджер по сопровождению заказов (не продажи / Сustomer Service)
Представительство IDEMIA France в Узбекистане
Полный день
Ташкент
до 1000 USD
Полный день
Ташкент
до 6000000 UZS