Специалист по обратной связи
Специалист по обратной связи
Ташкент, 6-й проезд Навруз, 1/1
Описание вакансии
Группа «ADM GLOBAL»(KIA Uzbekistan) — молодая, стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные авто в Узбекистан.
Компания мультибрендовая, является официальным дистрибьютором Kia, Renault, Chery, Haval, Hyundai Trucs в Узбекистане и работает по мировым стандартам.
«ADM GLOBAL» включает в себя автосалоны, сертифицированные производителями, сервисные центры, а самое главное - собственное производство. Штат компании - более 4100 специалистов, включая менеджеров и мастеров, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей.
Основная сфера деятельности – производство, продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей, а также продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров. Дилерская сеть компании насчитывает более 60 центров по всей Республике Узбекистан.
Обязанности:- Осуществление исходящего обзвона послепродажное обслуживание
- Оперативное обслуживание клиентов компании
- Выявление причин неудовлетворенности клиентов
- Анализ обратной связи
- Ведение базы данных звонков по обратной связи
- Опыт работы в обслуживании приветствуется
- Знание языков: русский / узбекский, таджикский желательно
- Понимание принципов и опыт построения клиентоориентированного сервиса
- Умение разрешать конфликты, развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость, навыки деловой коммуникации
- Официальное трудоустройство по ТК РУз.
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
- Конкурентная заработная плата и KPI по результатам работы
- Возможности профессионального роста и обучения
- Частичная компенсация абонемента в спортзал (50%)
- Обеды, компенсируемые частично компанией
- Место работы: Сергелийский район, ул. 6-й проезд Навруз, 1/2. Головной офис ADM GLOBAL. Ориентир: Автосалон KIA SERGELI
Навыки
- Телефонные переговоры
- Эмпатия
- Стрессоустойчивость
- Активное слушание