Менеджер по сопровождению заказов (не продажи / Сustomer Service)

• Взаимодействие с клиентами по их заказам.
• Полное соправождение заказа: от момента размещения заказа в систему, подготовки дизайн файлов и подготовки груза к отгрузке, выставление счетов и приема оплаты
• Контроль каждого этапа заказа и информировать клиента о статусе
• Оперативая коммуникация по вопросам, возникающие у клиентов по продуктам.
• Поддержка коммерческого отдела в его повседневной деятельности
• Взаимодействие с дизайнером, логистикой, бухгалтерией и лабораторией
• Работа не связана с прямыми продажами, а поддержкой отдела продаж.
• Работа с рекламациями и возражениями
• Ведение отчётности в CRM и управление документацией

• Развитые коммуникативные навыки на английском и русском языках
• Ответственность, исполнительность и аккуратность в работе с данными заказа
• Внимательность к детялям и умение работать в режиме многозадачности
• Вежливое, профессиональное общение.
• Клиентоориентированность, позитивное отношение и заинтересованность в работе с клиентами
• Умение решать проблемы, связанные с обслуживанием клиентов
• Способность сохранять спокойствие в динамичной, сложной обстановке (психологическая устойчивость)
• Высокий уровень владения MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Самомотивация и независимость (автономность) при выполнении ежедневных обязанностей
• Способность работать в команде

• Трудовой договор на фиксированный период (12/24 месяца)

• Испытательный период: 3 месяца

  5+2, 09:00-18:00
• Офис в Бизнес Центре. 10 мин от метро Хамид Олимжон
• Конкурентная официальная (белая) зарплата
• Рабочая культура международной компании
• Тренинг будет организован

Просим отправить резюме и соправодительное письмо на английском языке usmon.sultanov at idemia.com