Technical Support Specialist

Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Задачи:

Приём и обработка заявок пользователей в системе Service Desk;
Консультационная поддержка сотрудников по базовым вопросам (почта, принтеры, доступы и пр.);
Первичная настройка и подключение рабочих мест (ПК, мониторы, док-станции, периферия);
Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей в Active Directory;
Назначение лицензий, прав и перемещение пользователей между группами/подразделениями;
Участие в настройке и распространении групповых политик (GPO);
Работа с Microsoft Intune и Azure AD;
Проверка сетевого подключения на уровне пользователя (кабель, порт, активность, IP-адрес);
Проведение базовой диагностики сети с использованием стандартных команд (ping, nslookup, telnet и др.);
Использование тестового оборудования (например, Fluke-tester) для базовой проверки сети;
Обжим LAN-кабеля в случае необходимости;
Ведение учёта оборудования, контроль перемещений техники;
Участие в формировании заявок на закупку техники и сопровождение документации;
Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по вопросам поставок, подключения, гарантий и пр.;
Контроль состояния ИТ-инфраструктуры офиса без проведения физического монтажа или ремонта.

Мы ожидаем от кандидата:

Основы администрирования Windows-среды: AD, GPO, Intune, Azure AD;
Понимание принципов работы DHCP, статической IP-настройки, DNS и их взаимосвязи;
Базовые сетевые протоколы и инструменты диагностики (ping, nslookup, telnet и пр.);
Понимание структуры корпоративной сети: принципы VLAN, роутинг на уровне терминов;
Уверенное владение Office 365, особенно Outlook, Teams, Excel, Word;
Опыт работы с системами заявок (Jira, GLPI, ServiceNow и пр.);
Навыки проверки и диагностики кабельных соединений, при необходимости — обжим;
Знание форматов документации (спецификации, акты, внутренние отчеты), умение работать с ними;
Способность коммуницировать с пользователями разного уровня — от рядового сотрудника до руководства;
Умение быстро ориентироваться в новых задачах и правильно распределять приоритетность в условиях многозадачности.

Что мы предлагаем:

Профессиональный коллектив;
Возможность работать над проектами, приносящими пользу для тысяч людей;
Неограниченный рост;
Комфортный офис в центре города;
Скидки на фитнес, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
Спонсирование профессионального обучения;
Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.

Посмотреть контакты работодателя