Специалист Сервисной поддержки Huawei
Специалист Сервисной поддержки Huawei
Алматы, проспект Достык, 210Б
Описание вакансии
Основные обязанности:
- Проведение тестирования мобильных и смарт-устройств в сетях 2G/3G/4G/5G, включая функции VoLTE и VoWiFi;
- Установка и проверка программных патчей с использованием ADB, Fastboot и командной строки;
- Анализ неисправностей устройств и оказание поддержки сервисным инженерам по вопросам ремонта;
- Проверка маркировки продукции и соответствия документации местным требованиям (казахский язык, юридические адреса и др.)
- Мониторинг качества работы колл-центра и подготовка предложений по улучшению
- Поддержание структурированной документации всех процессов сервисной поддержки.
- Изучение ключевых дисциплин в области мобильных технологий: GSM (2G), UMTS (3G), LTE (4G), 5G NR;
- Практический опыт конфигурации устройств, установки патчей и тестирования качества сетей;
- Понимание требований к техническому соответствию и маркировке;
- Знание архитектуры Android и работы с прошивками;
- Основы стандартизации документации и локализации;
- Знание внутренних бизнес-процессов (платежи, согласование и пр.);
- Знание казахского, русского и английского.
- График 5/2, с 9:00-18:00;
- Постоянное обучение и развитие;
- Официальное трудоустройство.
Навыки
- Техническая поддержка
- Консультирование пользователей
- Разработка технической документации
- Обращение с технической документацией
Адрес
Похожие вакансии
Technical Support Specialist (Google Ads)
Admixer Central Asia (Адмиксер Сентрал Азия)
Полный день
Алматы
от 350000 KZT
Сервисный инженер/технический специалист (слаботочные системы)
Торговый Дом Intant
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
ИТ специалист (инженер) технической поддержки
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Системный администратор технической поддержки
Микрофинансовая организация KMF(КМФ)
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Полный день
Алматы
до 450000 KZT