Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (по почте, в чатах, по телефону)

• Консультации клиентов по работе с продуктами и сервисами компании

• Диагностика и решение типовых технических проблем

• Эскалация сложных запросов на следующий уровень поддержки

• Ведение отчётности и работа с внутренней системой заявок

Требования:

• Образование: незаконченное высшее, среднее-профессиональное или высшее

• Опыт работы в технической поддержке — от 6 месяцев

• Желателен опыт взаимодействия с клиентами (B2B или B2C)

• Желателен опыт удалённой поддержки (чат, почта, телефон)

• Техническая грамотность на среднем уровне (знание основ работы ПО, сетей, диагностики)

• Владение русским языком на уровне носителя

• Уверенный пользователь ПК
  
  

  Условия:

• Cтандартный рабочий график 5\2;

• Комфортный офис с тёплой атмосферой;

• Работа в растущей IT-команде;

• Возможность карьерного, личностного и профессионального роста;

• Официальное трудоустройство, достойная заработная плата, бонусы за достижения;

• Насыщенная корпоративная культура (тимбилдинги, корпоративы);

• Дружный коллектив;

• Демократичный стиль общения в коллективе.