Менеджер по программе лояльности

Компания Zolla – крупная федеральная сеть магазинов мужской и женской одежды ищет себе в команду Менеджер по программе лояльности.

Задачи, которые предстоит решать:

• Анализ клиентских данных: сегментация, LTV, RFM, частота покупок;
• Построение воронок, дашбордов и регулярных отчётов по кампаниям (email, sms, push);
• А/В тестирование и валидация гипотез;
• Подсчёт ROMI, прогнозирование показателей;
• Взаимодействие с розницей, товародвижением и маркетингом;
• Развитие программы лояльности (уровни, бонусы, правила);
• Поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;
• Запуск и оптимизация триггерных коммуникаций;
• Согласование механик акций и спецпредложений;
• Разработка и запуск email-рассылок (промо, информационные, персонализированные);
• Ведение контент-плана email-коммуникаций;
• Работа с дизайнерами и копирайтерами над шаблонами писем.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет (желательно — в fashion retail; обязательно - e-commerce, retail);
• Опыт работы с Mindbox / Retail Rocket / Salesforce / Unisender / SendPulse и т.п.;
• Знание Excel/Google Sheets, опыт построения воронок и аналитики;
• Понимание принципов работы триггерных цепочек;
• Умение выстраивать логику клиентских коммуникаций;
• Системность, ориентация на результат, инициативность.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортабельном и уютном офисе в БЦ Кунцево Плаза в 5 минутах пешком от м. Молодежная;
• График работы 5/2, выходные: сб, вс, гибридный формат работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, официальную заработную плату (выплата 2 раза в месяц), оплачиваемый больничный лист, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• ДМС включая стоматологию (условия в зависимости от стажа работы);
• Корпоративные бонусы в программе лояльности;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• А еще уютные лаундж-зоны, технологичные переговорные, просторные кухни и вкусный капучино.