Специалист службы заботы об агентах

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Принимать жалобы и претензии, принимать благодарности;
• Давать обратную связь по всем полученным рекламациям и благодарностям;
• Контролировать/фиксировать тайминг обратной связи от отдела продаж;
• Снимать негативные реакции со всех обращений агентств;
• Контролировать получение обратной связи от руководителей холдинга;
• Работа с bitrix24 и САМО-тур.

Требования:

• Релевантный опыт от 1 года;
• Уверенное владение ПК, опыт работы с офисными программами;
• Навыки деловой коммуникации;
• Умение разрешать конфликты;
• Внимание к деталям, готовность к работе в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Подарки на праздники;
• Корпоративное обучение и развитие.