Специалист контроля качества

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 18 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Обязанности:

• Проверка и контроль работы сотрудников по регламентам и правилам компании;

• Прослушка звонков продающего подразделения;

• Контроль и фиксация нарушений в общении с клиентами;

• Подготовка ежедневной аналитической отчетности. Выявления узких мест и найденных точек роста.

• Выявлять точки роста менеджеров по продажам;

• Вносить корректировки в скрипт по продажам

Требования:

• Опыт работы в службе клиентского сервиса от года;
• Опыт работы в отделе контроля качества от года;
• Понимание этапов продаж и технологий продаж;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Работа в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Формат работы офис: 5 минут от м. Павелецкая;
• ЗП: Оклад 70 000 рублей + премия до 20 000 рублей на руки;
• График работы с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье - выходные дни).