Специалист клиентского сервиса (м. Динамо)

Управляющая компания «Корвет» — надёжный операционный партнер в сфере недвижимости под крылом ВТБ.

УК «Корвет» входит в состав одного из крупнейших финансовых холдингов России — ПАО ВТБ. Будучи частью мощной банковской группы, компания унаследовала лучшие традиции профессионального управления недвижимостью и высокие стандарты качества обслуживания.

Наши решения позволяют превратить управление недвижимостью в высокотехнологичный процесс, основанный на автоматизации.

Мы приглашаем в нашу команду специалиста клиентского сервиса.

Обязанности:

• Выстраивание долгосрочных лояльных взаимоотношений с клиентами на объектах недвижимости, находящихся в эксплуатации;
• Сопровождение арендаторов, а также решение претензионных и нестандартных вопросов (проведение встреч, телефонных переговоров и ведение деловой переписки с арендаторами);
• Курирование направления сервисных услуг Управляющей компании и стандартов обслуживания арендаторов и собственников;
• Разработка и внедрение дополнительных услуг для арендаторов и собственников;
• Продажа дополнительных сервисов/услуг арендаторов и собственников;
• Взаимодействие со смежными отделами (строительный, проектный, маркетинг, продажи) на предмет внедрения решений, необходимых УК для предоставления сервисов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и сервисными компаниями на объектах в целях формирования стандартов обслуживания;

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы с VIP клиентами от 3х лет в отделе по обслуживанию клиентов/в клиентском сервисе, предпочтительно, в сфере недвижимости;

• Свободное владение компьютером, знание 1С, Outlook;

• Коммуникабельность, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

Условия:

• Официальная заработная плата;
• Годовой бонус по результатам KPI;
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию;
• Льготные условия кредитования в группе, бонусные программы;
• Корпоративные спорт, мероприятия и праздники для сотрудников и их семей;
• Рабочий день график 5/2, с 9:00 до 18:00, ПТ до 17:00;
• Место работы: м.Динамо, БЦ Искра-парк;