Менеджер клиентского сервиса

Компания ТС-Трейд работает более 10 лет на рынке строительных и отделочных материалов. Мы занимаемся дистрибуцией брендов Danogips, Oscar, Wellton, Церезит, Knauf, Unis, Vetonit и других.

В компанию требуется Менеджер клиентского сервиса

• Операционная поддержка партнерских взаимоотношений с клиентами компании
• Взаимодействие с сотрудниками отдела продаж с целью обеспечения уровня сервиса для клиентов в соответствии с принятыми в компании стандартами
• Ведение информационной клиентской базы компании
• Предоставление информации клиентам и сотрудникам отдела продаж о сроках поступления и отгрузки товаров
• Документальное оформление поступающих от клиентов компании и сотрудников отдела продаж заказов, выставление счетов и подготовка коммерческих предложений, контроль оплат от клиентов.
• Оформление первичной бухгалтерской документации по сделкам купли-продажи компании
• Работа с рекламациями клиентов
• Проведение мероприятий по решению претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров
• Ведение деловой переписки с клиентами компании
• Взаимодействие с логистическим блоком компании с целью повышения эффективности маршрутов доставки и сроков отгрузки заказов со склада
• Выполнение разовых поручений генерального директора и руководителя отдела продаж, связанных с процессом деятельности менеджера клиентского сервиса

• Уверенный пользователь ПК, MS EXCEL, WORD, Outlook, 1С: Управление Торговлей редакции 10.3
• Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет
• Среднее/Высшее профессиональное образование
• Знание законов и нормативно-правовых документов, регламентирующих осуществление коммерческой деятельности
• Правила оформления первичной бухгалтерской документации
• Принципы и методы работы с рекламациями
• Умение работать с большим количеством информации
• Усидчивость, внимательность, обучаемость, способность работать в многозадачном режиме
• Умение взаимодействовать с сотрудниками других отделов для выполнения поставленных задач

• Оформление по ТК РФ (отпуск, больничный лист, т. д.)
• Полная занятость: 5/2, с 10 до 19, обед – 1 час, суббота и воскресенье - выходные дни
• Служебный телефон + оплата мобильной связи
• Просторный и комфортный офис в бизнес-центре с бесплатной парковкой, в пешей доступности от метро Бульвар Дмитрия Донского
• Сплоченный коллектив без текучки кадров
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц