Старший оператор контакт-центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов (физических лиц) по продуктам и услугам банка;

• Контроль работы операторов в системе Way4, распределение задач, поддержка команды;

• Обучение и тестирование новых сотрудников и стажёров, включая сотрудников сторонних компаний;

• Эскалация и разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.

✅ Требования:

• Опыт работы в банке на позициях контакт-центра от 1 года;

• Средне-специальное или высшее образование;

• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества;

• Владение казахским и русским языками;

• Умение обучать, наставлять и мотивировать сотрудников — будет преимуществом.

Условия:

• Заработная плата до 280 000–300 000 ₸ на руки;

• Ежемесячные премии по результатам работы;

• Медицинская страховка для сотрудников банка;

• Современный офис в центре города;

• Дружная команда, наставничество, поддержка руководителя;

• Карьерный рост внутри контакт-центра и в других отделах банка;

• Участие в обучающих программах и тренингах.