Специалист сектора телефонных обращений (call центр)
Специалист сектора телефонных обращений (call центр)
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5
Метро: Площадь Александра Невского 2Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
- Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
- Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
- Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
- Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
- Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
- Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
- Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10.
- Офис в минуте пешком от м. пл. А. Невского;
- ДМС со стоматологией;
- Материальная помощь к отпуску;
- Компенсация электроэнергии;
- Премии на день энергетика, 23 февраля, 8 марта;
- Индексация заработной платы - ежегодно;
- Корпоративное обучение;
- В компании действует Совет молодых специалистов;
- Профсоюз (по желанию) - скидка на спортзал, подарки к праздникам, бесплатные экскурсии.
Навыки
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Высокая исполнительная дисциплина
- Умение работать в режиме многозадачности
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с заявками и обращениями
Единая Информационная Система ЖКХ
Сменный график
Санкт-Петербург
до 80000 RUR
Специалист по обработке входящих обращений (не продажи)
Холдинг Первая мебельная фабрика
Полный день
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Оператор call-центра офис 5/2, не продажи, входящая линия
Группа страховых компаний Югория
Полный день
Санкт-Петербург
до 65000 RUR
Ведущий специалист по работе с обращениями
СПб ГКУ Организатор перевозок
Полный день
Санкт-Петербург
от 65000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Специалист по работе с клиентами в единый центр приема жителей
Главстрой Санкт-Петербург
Полный день
Санкт-Петербург
до 68900 RUR
Специалист по работе с обращениями граждан
Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области
Полный день
Санкт-Петербург
от 54000 RUR
Специалист отдела по работе с жалобами и обращениями
Невский экологический оператор
Полный день
Санкт-Петербург
до 66000 RUR
Специалист по работе с действующими клиентами
Невский экологический оператор
Полный день
Санкт-Петербург
до 66000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
до 61000 RUR
Делопроизводитель / специалист по документообороту / секретарь
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга
Полный день
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Специалист контактного центра
Двадцать первый век, страховая компания
Полный день
Санкт-Петербург
от 60000 RUR