Оператор по работе с обращениями граждан

Должностные обязанности:· Приём телефонных обращений;

· Регистрация обращений граждан в специализированной системе;

· Предоставление гражданам справочной информации по телефону;

· Приём входящих звонков в компанию;

· Осуществление исходящих звонков пассажирам и озвучивание им готовых ответов на их обращения;

· Формирование и ведение реестра обращений;

· Решение спорных ситуаций.

Требования:1. Образование не ниже среднего специального;

2. Знание программ: MS Office Exсel, Outlook,Word и офисная техника;

УСЛОВИЯ : График: сменный График работы 4/2 (две смены с 07:00 до 14:30, две смены с 14:30 до 22:00, два дня выходных), в период отпусков/болезней других сотрудников – график может меняться с полной оплатой доп.смен