Специалист по работе с обращениями граждан

Национальная транспортная ассоциация (НТА) – системообразующее предприятие федерального уровня, крупнейший автобусный пассажирский перевозчик в России. В нашей команде уже 11 000 сотрудников. Сейчас мы в поиске Специалист по работе с обращениями граждан.

Должностные обязанности:· Приём телефонных обращений;

· Регистрация обращений граждан в специализированной системе;

· Предоставление гражданам справочной информации по телефону;

· Приём входящих звонков в компанию;

· Осуществление исходящих звонков пассажирам и озвучивание им готовых ответов на их обращения;

· Формирование и ведение реестра обращений;

· Решение спорных ситуаций.

Требования:1. Образование не ниже среднего специального;

2. Знание программ: MS Office Exсel, Outlook,Word и офисная техника;

УСЛОВИЯ : График: сменный

График работы 1/2 (одна ночная смена с 22.00 до 09.00, два дня выходных, одна ночная смена с 18.00 до 07.00), в период отпусков/болезней других сотрудников – график 2/2 с полной оплаты доп.смен