Менеджер по работе с рекламациями

Колорс Груп - лидер в реализации D2C проектов крупных брендов бытовой техники. Мы разрабатываем интересные ecom-проекты. Наши интернет-магазины отвечают всем требованиям современного рынка. Подключаем к проектам все основные сервисы аналитики и улучшения конверсии. Наша главная задача - предоставить конечным потребителям лучший уровень сервиса.

Почему у нас стоит работать:

• Профессиональные руководители, поддерживают и помогают на всех этапах адаптации и обучения.
• Есть реальная возможность профессионального развития и роста.
• Прозрачная мотивация.
• Дружный и открытый коллектив.
• Корпоративные мероприятия.

Предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 09:00 / 10:00 до 18:00 / 19:00
• Место работы - офис: м.Шаболовская в 10 минутах пешком
• Оплата труда – совокупный доход 90 000 рублей на руки (оклад – 75 000 рублей + KPI)
• Отпуск можно разбивать по дням в течение года
• Поддержка в профессиональном обучении и развитии

Задачи:

• Работа с входящими обращениями клиентов - сортировка обращений, ответы по установленным стандартам.
• Работа с обращениями покупателей в личных кабинетах маркетплейсов.
• Подготовка документов в учетной системе.
• Работа со смежными подразделениями компании.
• Подготовка документов для сервисных центров по обращениям клиентов.
• Работа с браком.

Требования:

• Опыт работы от 2-х лет.
• Опыт работы с БТиЭ будет преимуществом.
• Знание Excel, Word, 1С.