Менеджер по работе с рекламациями

Федеральной оптово-розничной компании требуется Менеджер по работе с претензиями\рекламациями.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать претензии клиентов (ответы на сайте);
• Проводить переговоры с клиентами по спорным вопросам;
• Взаимодействовать со складскими сотрудниками, службой сервиса;
• Контролировать своевременность отгрузок клиентам, замен по рекламациям, возвраты;
• Вести учет на сайте отработанных и находящихся в работе рекламаций.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от года, опыт в сфере торговли (мебель, двери и т.д.) – приветствуется;
• Знание ЗоПП и КоАП, правил торговли;
• ПК - опытный пользователь;
• Грамотная и уверенная речь, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании федерального уровня;
• Официальное оформление и соц. пакет в соответствии с ТК РФ
• График работа 5/2, с 09-18 или 10-19