Менеджер по работе с рекламациями

• ​​​​​​​Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий, от начала их поступления до устранения
• Контроль соблюдения сроков ответов по рекламациям
• Решение конфликтных ситуаций
• Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения
• Взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, отдел продаж, отдел закупок) для решения возникающих вопросов

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы в пост-продажном обслуживании
• Умение работать со сложными ситуациями и быстро находить выход из них
• Знание офисных программ Word, Excel (желательно)
• Опыт работы в 1С (желательно)
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Навыки делового общения, доброжелательность

​​​​​​​​​​​​​​Условия:

• ​​​​​​​​​​​​​​ 9:00-18:00;

• Заработная плата по итогам собеседования, 100% белая;

• Корпоративное обучение и возможности профессионального развития;

• Интересные проекты полного цикла.

Подробнее о нас:

• Работа в компании TOP-5 из лидеров на рынке декоративного освещения. Создавая свет, мы создаём атмосферу!

• Мы предлагаем интересные и амбициозные задачи, превращая работу в настоящее удовольствие!

• Крутая команда! Работа в сильной команде, где ценят инициативу

• Влиться и освоиться вам поможет HR. Позже, если вам будет интересно вы сможете стать ментором для других

• Белая зарплата и оформление в штат с первого дня

• Поддерживаем ментальное здоровье с помощью корпоративного психолога

• Развитие: реальные возможности для профессионального и карьерного роста

• Проводим обучение, приглашаем спикеров, посещаем семинары и курсы в бизнес-школах, чтобы прокачаться

• В офисе – полноценная кухня с вкусным чаем/кофе