Руководитель отдела CRM и аналитики

Обязанности:

• Стратегическое планирование: разработка CRM-стратегии компании, планирование и контроль KPI (LTV, NPS, ROI);
• Управление данными: сегментация, data mining;
• Персонализация: развитие и поддержка программы лояльности, омниканальные коммуникации;
• Аналитика и анализ продаж;
• Кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом, продажами, ИТ и с внешними партнерами;
• Управление командой (постановка KPI, развитие и обучение);
• Внедрение ИИ, тестирование инновационных решений и ML технологий.

Требования:

• Высшее образование в сфере экономики, маркетинга или IT-технологий. Наличие дополнительного образования (специализированные курсы CRM и AI) приветствуется;
• От 7 лет опыта работы в области CRM;
• Владение современными CRM-системами, инструментами аналитики (Power BI), data mining, ML и др.;
• Высокий интеллект, аналитические способности, целеустремленность, бизнес-ориентация, креативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании с уникальными возможностями и известными мировыми брендами класса люкс;
• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 в современном офисе в центре Москвы;
• Регулярные выезды на площадки;
• Расширенный социальный пакет (ДМС, корпоративные скидки и льготы, возможность профессионального обучения).