Специалист сопровождения событий мониторинга

Компания "ЛЕНТА" находится в поиске Специалиста сопровождения событий мониторинга в Дирекцию ИТ.

"ЛЕНТА" - это продуктовый ритейл. У нас есть своя ИТ-команда, которая занимается внедрением и развитием инновационных IT решений по запросу бизнеса.

Задачи:

1. Мониторинг и обработка событий:
- Контроль алертов из систем мониторинга (Zabbix, Grafana и др.).
- Фильтрация ложных срабатываний и приоритезация критичных событий.
- Первичный анализ причин инцидентов (сетевые проблемы, отказ сервисов, высокая нагрузка и т. д.).
2. Координация реагирования:
- Эскалация инцидентов в профильные команды и внешние обслуживающие организации.
- Ведение коммуникации между командами во время инцидентов.
3. Документирование:
- Фиксация инцидентов в ITSM-системе.
4. Информирование:
-Создание рассылок на пользователей.
-Оповещение в профильные чаты по возникновению критичных инцидентов и их текущему статусу

Мы ожидаем:

• Уверенные знания устройства ПК, в том числе теоретические;
• Понимание основ взаимодействия и назначения различного сетевого оборудования, знание протоколов передачи данных (tcp/ip, icmp, snmp)
• Знание базовых сервисов Windows (ActiveDirectory, dns, командная строка, сеть, файловые ресурсы);
• Опыт работы с ITSM-системами и системами мониторинга в качестве оператора;
• Стрессоустойчивость
• Оперативность
• Коммуникабельность
• Внимание к деталям

Мы предлагаем :

• Активное участие в реализации значимых проектов в одной из лидирующих розничных сетей;
• ДМС класса Люкс со стоматологией;
• Оформление по ТК РФ, полный спектр социальных льгот;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Дружный коллектив профессионалов с развитой корпоративной культурой;
• Программа личного развития, включающая внешнее и внутреннее обучение;
• Годовое премирование на основании результатов Performance management;
• График работы 2/2/4 в в день, в 2 ночь, отсыпной, 3 выходных. Режим работы 05.00-17.00, 17.00-05.00 соответственно.