Дежурный инженер мониторинга

B2B-Center — крупнейшая платформа электронной торговли для бизнеса в России. Мы запускаем масштабные и сложные проекты в области цифровой трансформации закупок и автоматизации процессов. Если вы хотите развиваться в сфере мониторинга и участвовать в построении стабильной и масштабируемой инфраструктуры — будем рады знакомству!

Основные обязанности:
• Круглосуточный контроль событий в системах мониторинга (Prometheus, VictoriaMetrics, Kibana);
• Создание инцидентов в Service Desk и эскалация ответственным специалистам;
• Взаимодействие со смежными отделами по вопросам корректировки и совершенствования мониторинга;
• Написание и корректировка алертов;
• Разработка новых правил детекции инцидентов;
• Создание и поддержка дашбордов в Grafana;
• Анализ метрик для выявления потенциальных проблем;
• Визуализация данных для различных команд;
• Актуализация документации по мониторингу и процедурам реагирования.

Требования:
• Опыт работы с системами мониторинга: Prometheus, VictoriaMetrics, Grafana, Kibana, Elasticsearch;
• Понимание принципов мониторинга: типы метрик, алертинг, процессы эскалации;
• Владение PromQL (написание запросов и правил алертинга);
• Опыт настройки дашбордов в Grafana;
• Навыки работы с логами (Kibana, Logstash, vmagent);
• Опыт взаимодействия с другими IT-командами при решении инцидентов;
• Умение грамотно эскалировать проблемы;
• Опыт работы в системах Service Desk (Jira SD, Freshservice, Remedy или аналогичных);
• Умение работать с документацией (следование инструкциям, внесение правок);
• Внимательность к деталям, аналитическое мышление;
• Коммуникабельность, способность взаимодействовать с техническими специалистами разных профилей.