Инженер технической поддержки/специалист технической поддержки ПО

Ищем сотрудника в службу технической поддержки разрабатываемого программного обеспечения (MES системы, АСУТП).

Есть перспективы роста по направлениям : программист-разработчик, инженер по автоматизации, программист .net.

Кто мы:

Группа аккредитованных IT компаний, занимающаяся разработкой и интеграцией программного обеспечения для автоматизации производственных технологических процессов и производственных бизнес-процессов.

Наши клиенты: Хохланд, Объединенные пивоварни холдинг, ПК Балтика, Комос Групп, ГК Ренна, Эфко, АБ Инбеф Эфес и другие.

Наши преимущества:

- 20 лет на рынке;

- стабильная белая заработная плата;

- система премирования;

- ДМС;

- расширенный социальный пакет для сотрудников;

- возможности для карьерного и профессионального роста;

- комфортные условия труда;

- удобное территориальное расположение;

- лояльное руководство;

- интересная и перспективная отрасль.

Обязанности:

• Осуществление дежурства по поддержке программного обеспечения.
• Регистрация входящих заявок от пользователей
• Устранение типовых ошибок
• Формирование кейсов по устранение новых ошибок (Confluence)
• Описание запросов от пользователей на доработку системы и разработку новых модулей (Jira)

Требования:

• Уверенная работа в ОС Windows Server на уровне администрирования (анализ сбоев, проблем производительности, управление службами, доступами пользователей, устройствами, сетями)
• Понимание сетевых технологий, протоколов и способов интеграции
• Понимание устройства сетевых протоколов и способов взаимодействия различных систем;
• Опыт работы с протоколами FTP, SMB, SSH, IMAP, SMTP и другими
• Понимание форматов передачи данных (XML, JSON);
• Подключение к удаленным Windows\Unix хостам, сбор и анализ логов: Putty, WinSCP, SSH, RDP;
• Опыт работы с SQL базами данных (MS SQL, PostgreSQL) и написание простых SQL запросов (выборка, группировка, сортировка, объединения)
• Желательно знание .net

Условия:

• Работа в стабильной Группе компаний.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Удаленный формат работы.
• Доход на руки от 100 000 р., формируем предложение по итогам собеседования и в зависимости от уровня компетенций.
• Сменный график работы (1/3, 2/2). Возможен график 5/2 после 4-5 месяцев сотрудничества.
• Годовая премия.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• Профессиональная команда.
• Доброжелательная атмосфера, лояльное руководство.