Инженер технической поддержки

Привет!

Мы - Puzzle English, приглашаем в нашу команду Инженера внутренней техподдержки, готового внести свой вклад в технологичный проект в области онлайн-обучения!

Наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших компаний по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Наша команда объединяет профессионалов, которые верят в силу образования и технологий.

У нас самый обширный выбор интерактивных упражнений для изучения английского языка.

Мы гордимся тем, что стали лауреатами Премии "Лучшие социальные проекты России 2021".

Награждены Премией "Продукт года 2022" – да, у нас есть повод для гордости!

Чем предстоит заниматься:

• помогать сотрудникам компании решать проблемы по работе с AmoCRM и интеграциями (консультировать сотрудников, взаимодействовать с техподдержкой Amo и интеграторов);

• настраивать воронки, триггеры, поля в AmoCRM;

• устанавливать, настраивать и поддерживать интеграции с amoCRM: АТС, мессенджеры, e-mail, другие сервисы доступные в амоМаркет;

• настраивать автоматизации в AmoCRM и интеграции с другими системами с помощью интегромата;

• собирать данные о проблемах, которые требуют участия разработчиков, составлять и передавать в разработку баг-репорты

• участвовать в разработке (багофикс)

Требования:

• глубокое знание специфики AmoCRM на уровне администратора системы;

• опыт работы с AmoCRM не менее 3х лет в качестве администратора/разработчика;

• опыт автоматизации AmoCRM, знакомство с API AmoCRM;

• опыт работы с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) в AmoCRM, работы с IP-телефонией, понимание принципов;

• опыт в PHP 3+ лет;

• опыт в JavaScript 3+ лет;

• опыт с SQL (написание запросов) 3+ лет;

• понимание принципов работы web-технологий и HTTP API;

• быстрый стабильный интернет (не ниже 50 Mbps);

• хороший компьютер;

• коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание помогать другим и способность конструктивно решать проблемы, возникающие у коллег.

Будет плюсом:

• практический опыт использования Zapier/Albato/ApiXDrive и других; интегроматов;

• опыт работы в технической поддержке от 2х лет;

• практически опыт с mySQL и Clickhouse.

Обязательно:

• в сопроводительном письме как можно подробнее раскройте свой опыт по требованиям. Что именно делали в каждой области.

• приложите ссылку на Ваш github/gitlab, если есть.

Что предлагаем взамен:

• Работу в технологичном проекте с современным стеком в команде профессионалов
• Повышение после испытательного срока
• Стабильная работа, интересные задачи
• Удаленный формат работы (работайте там, где вам удобно)
• Режим работы: фуллтайм, понедельник-воскресенье, с 10 до 19 по Москве (перерыв 1 час)
• С радостью примем в нашу дружную команду (средний возраст сотрудников 25-35 лет).

​ВАЖНО:

• Кандидаты приглашаются на техническое интервью только после выполнения тестового задания;

• Не рассматриваем кандидатов без знания amoCRM. В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт и знание amoCRM;
• Не рассматриваем кандидатов без базового опыта программирования. В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт в программировании, какие языки использовали, на каком уровне.