Специалист колл-центра

Интермобилити приглашает специалиста колл-центра на важный проект для городской инфраструктуры.
Компания создает и реализует инновационные решения для умных городов - многофункциональные высоконагруженные it-платформы, позволяющие интеллектуально управлять транспортными системами, коммуницировать с горожанами всеми популярными и доступными способами, управлять бытовой сферой и инструментами ЖКХ и прочими элементами цифровых мегаполисов.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по телефону

• Взаимодействие с заявителем при необходимости уточнения дополнительной информации

• Предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний

• Эскалация обращения на 2 линию в случае невозможности разрешить его собственными силами

• Фильтр непрофильных задач

Требования:

• Высшее техническое образование

• Опыт работы в call-центре

• Опыт работы в службе технической поддержки: Service desk

• Устная и письменная грамотность

• Внимательность, активность и коммуникабельность

Будет плюсом:

• Опыт работы с платежами и платежными системами

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании
• ДМС со стоматологией и психологом, страховой полис для поездок за границу
• Удаленный формат работы
• Адаптация и наставничество на время испытательного срока
• Реферальная программа: премия за приведенного друга

• Возможность перехода на другие линии проекта или в другой отдел

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• График: 2/2 с ночными сменами: 08:00 - 20:00, 20:00 - 08:00, отсыпной, выходной
• Отпуск 28 дней в год