Technical Support Engineer L2 / Ведущий инженер технической поддержки L2

Разрабатываем торговую платформу NTPro для работы банков и брокеров на финансовых рынках.

Ищем IT инженера с широким кругозором и опытом работы в IT.

График и формат работы

• Полная занятость (40 часов в неделю), график 5/2. Время работы 8-17 и 11-20.

• Примерно раз в месяц есть субботние дежурства, которые связаны с релизами системы. Субботнее дежурство может занимать от 1 до 8 часов. За работу в субботу предусмотрены отгулы.

• Первое время (≈полгода-год) работа только из офиса, дальше возможен гибридный график. Удаленного формата работы нет.

Какого кандидата мы ждем

• самостоятельного, который умеет находить нужную информацию, разбираться в неизвестной ему спецификации и программном продукте;
• ответственного, который протестирует и убедится, что его изменения не приведут к неработоспособности продукта;
• увлеченного, который не только выполнит поставленную задачу, но сделает даже больше, чем требуется;
• интересующегося технологиями в финансовой и IT сферах.

Основные задачи

• поддержание бесперебойной работы платформы;

• мониторинг, анализ и оптимизация производительности платформы;

• выполнение регулярных задач по настройке платформы (конфиги, SQL скрипты) и деплою (ежедневные и еженедельные хотфиксы, рантайм хотфиксы);

• автоматизация и стандартизация задач отдела поддержки, регулярных задач по деплою;

• контроль и своевременное обновление существующей программной инфраструктуры отдела поддержки (боты, скрипты и правила автоматизации, настройки Jira);

• приемка задач, выполненных другими командами (тестирование);

• составление и обновление внутренней документации;

Необходимые знания и навыки

• опыт работы от 2 лет на одной из перечисленных должностей: Инженер тех. поддержки, администратор Linux/Windows, DevOps;

• OS: Linux/Windows (иметь опыт в настройке с нуля, администрировании, диагностике и решения проблем);

• базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DNS, NAT, протоколы взаимодействия клиент-серверных приложений;

• стек: Python/SQL/Git/Bash/TeamCity/Zabbix/Docker/Jira.

Конкретные примеры задач, которые нужно будет решать

• добавить клиенту новое подключение к внешней торговой платформе путем написания SQL скрипта и внесения новых данных в конфигурационный файл. Применить изменения в рамках ежедневного хотфикса;

• добавить Web-форму в бота автоматизации для настройки нового типа подключения к торговой платформе;

• расследовать причины падения бота автоматизации, написанного на Python, в контейнере. Предпринять действия для предотвращения падения в дальнейшем;

• на основе бэклога задач проекта Jira подготовиться к следующему спринту. Выделить ключевые задачи, создать необходимые встречи для обсуждения;

• автоматизировать проведение дневного хотфикса: создание задачи в Jira, создания плана хотфикса в Yandex Disk, выполнение скриптов деплоя на тестовом окружении, запуск сборок TeamCity, уведомление в канал Slack о статусе хотфикса, по команде из Slack от конкретного пользователя деплой хотфикса на PROD окружении.

• (после получения грейда Support engineer L2 (B2B)) в рамках дежурства помочь первой линии поддержки в решении нетиповой задачи, которая пришла от клиента. В результате разбора создать карточку в wiki, при необходимости добавить новую категорию задач в Jira;

Мы предлагаем

• 100% белая конкурентоспособная заработная плата. Устанавливается по итогам собеседования;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные, социальные гарантии и выплаты по ТК РФ, отпускные;
• Работу в стабильной российской ИТ компании с аккредитацией Минцифры;
• Работу в молодом и классном коллективе;
• Систему менторства, адаптации и обучения;
• ДМС со стоматологией, госпитализацией, услугами телемедицины, полис для выезда за рубеж сразу после испытательного срока.

На собеседовании будем рады рассказать подробнее и ответить на любые вопросы.