Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Москва, Вятская улица, 35с4
Метро: СавёловскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;
- Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;
- Сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;
- Решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;
- Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
- Взаимодействие с разработчиками ПО в процессе решения обращений;
- Разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;
- Участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения.
- Знания ОС Linux на уровне системного администратора (Astra Linux, AltLinux и др..)
- Знания ОС Windows server на уровне администратора
- Опыт работы с СУБД: PostgreSQL;
- Опыт автоматизации с использованием Groovy/Java/Bash/Python/другое;
- Опыт работы с AD, ALD Pro;
- Знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;
- Опыт работы с IDM системами приветствуется;
- Понимание основ и технологий информационной безопасности;
- Опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов).
- Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
- Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
- Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
- Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
- Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
- Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
Социальный пакет - ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
- Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
- Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
- Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
- Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
Навыки
- Linux
- SQL
- Git
- Информационная безопасность
- Администрирование серверов
- Локальные сети
- PostgreSQL
- СКУД
- Деловая коммуникация
- Техническая поддержка
- Деловая переписка