Вакансии в городе Москва

Уверенное владение русским языком — грамотная письменная речь для ведения переписки с пользователями. Базовые технические знания: понимание, что такое IP-адрес...

Поддержка пользователей сервиса через текстовый чат в Telegram. Обработка входящих текстовых запросов: помощь в настройке, ответы на технические вопросы, работа...

Подключать сайты и формы, настраивать передачу событий (чтобы мы знали о клиенте всё и чуточку больше). Выискивать и чинить технические...

Отвечать за техническую часть всех коммуникаций: чтобы письма улетали, формы работали, а кнопки жались. Настраивать автоворонки так, чтобы они приносили...

Опыт работы с Linux (Ubuntu/Debian и др.) на уровне продвинутого пользователя. Навыки работы с системами мониторинга (Grafana).

Следить за состоянием серверов и сервисов в системах мониторинга. Оперативно реагировать на алерты, фиксировать инциденты, при необходимости эскалировать.

Релевантный опыт работы от 1 года. Знание принципов работы HTTP и API, опыт их дебага. Умение работать с базовым SQL...

Настраивать интеграции с новыми партнёрами (агентствами и авиакомпаниями). Разрешать неполадки в работе интеграций и статистики продаж, анализировать логи, разбирать код...

Свободное владение испанским языком (на уровне носителя). Знание английского языка на уровне B1 и выше. Опыт работы в поддержке...

Общение с игроками из Аргентины через онлайн-чат и мессенджеры. Помощь пользователям по базовым вопросам, связанным с игровым процессом, доступом...

Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от 1 года. Навыки текстового общения (скорость печати 200-250 зн./мин).

Прием и обработка обращений клиентов по текстовым сообщениям. Диагностика и решение технических проблем GPS-трекеров и приложения. Настройка устройств посредством...

Если у тебя нет опыта работы в этой области или специальных знаний — ничего страшного, мы готовы учить с нуля!

Обучать клиентов и сотрудников работе на наших сайтах (создание и демонстрация личных кабинетов). Создавать доступы к платформам (пароли, логины).

1. Опыт работы в качестве сотрудника техподдержки. 2. Обязательно знание платформы Docsvision, понимание принципов работы СЭД/ECM/BPM - систем.

1. Работа в качестве сотрудника 2-3 линии технической поддержки заказчиков (со стороны заказчиков обращаются только сотрудники IT). 2.

Понимание основ работы с базами данных (что такое таблицы, связи, простые запросы). Базовое представление о структуре данных (JSON, XML).

Используя Elasticsearch, вы будете искать причины ошибок и нестандартного поведения наших систем. Выполнять запросы на выборки и аккуратно редактировать данные...

Грамотный письменный русский язык. Наличие компьютера для работы. Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию. Позитивное мышление и уважение к...

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Пополнять внутреннюю базу знаний.

2. Быть очень внимательным человеком, дотошным до деталей.

Отправка рассылок. Загрузка видео. Создание тренингов. Выгрузка пользователей. Заполнение таблиц.

Грамотно и быстро пишите на русском языке. Грамотно разговариваете. Готовы работать в команде и взаимодействовать со смежниками. Можете самостоятельно принимать...

Оперативно обрабатывать входящие обращения от клиентов в чате. ⁠поддерживать операционные процессы по доставке заказов. Выступать с инициативами для улучшения качества...

Грамотно говорите и пишете. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации. Спокойно относитесь к однообразным...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса...

Грамотно говорите и пишете​. Готовы быстро переключаться между каналами связи. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​. Быстро адаптируетесь к...

Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи). Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить...

Высокая скорость обработки информации и реакции на сообщения. Внимательность к деталям, аккуратность в работе с данными. Умение работать в многозадачном...

Консультирование исполнителей (курьеры, сборщики, складской персонал, работники торгового зала и другие) по вопросам выплат заработной платы. Оперативные ответы на обращения...

Техническое высшее или средне-специальное образование. Опыт работы в поддержке пользователей от 3 лет. Навыки работы с CRM-системами.

Оказывать техническую поддержку пользователям внутри компании, проводить обучение по новым системам. Следить за актуальностью программного обеспечения и предлагать улучшения для...

Практический опыт внедрения и сопровождения различных конфигураций 1С (1С:Предприятие, ЗУП, 1С:Бухгалтерия, 1С: Торговля и...

Сопровождение типовых и нетиповых продуктов 1С. Взаимодействие с пользователями: Консультация, решение проблем, первичная диагностика сбоев. Понимание потребностей для формализации...

Обладаете базовыми техническими знаниями: API (POST, GET), HTML (теги, структура) и JavaScript (типы данных, переменные, операторы, функции). Умеете читать документацию...

Отвечать на вопросы о работе сервиса в чатах и по электронной почте. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы делать сервисы...

Опыт управления командой, процессами или проектами. Знание стандартов работы контактного центра. Навыки анализа данных, умение составлять отчёты и визуализировать результаты.

Управление развитием команды онлайн-мониторинга (40 человек). Выявление и устранение причин отклонений для достижения целевых показателей контактного центра в реальном...

Уверенное владение ПК, знание HelpDesk-систем (желательно HelpDeskEddy). Понимание работы ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий, Журналы СанПиН -на уровне пользователя или...

Обработка входящих обращений клиентов (входящие и исходящие звонки, тикеты, чаты, почта). Консультирование клиентов по вопросам работы продуктов: ЕГАИС, ЭДО (Честный...