Вакансии в городе Москва

Имеет техническое образование (электронное приборостроение, IT или смежные направления). - Разбирается в ПО (встроенном, прикладном, системном) и готов осваивать новые технологии. -

Внедрять и настраивать наше оборудование у клиентов (монтаж, пусконаладка, обучение). Консультировать заказчиков по эксплуатации и оперативно решать технические вопросы, в...

Высшее образование (техническое, управленческое или смежное). Общий опыт работы в службе поддержки не менее 3, из них 1+ год...

Построение и оптимизация процессов обработки запросов пользователей и инцидентов. Разработка и внедрение SLA (Service Level Agreement) для обеспечения высокого уровня...

Опыт работы в страховых компаниях (преимущество). Желателен опыт администрирования прикладных систем: Парус Страхование, Застава, КИАС, IBS Insurance, Репортер.

Техническая поддержка пользователей (15 человек). Администрирование серверов и прикладных систем. Администрирование сетевого оборудования. Обеспечение выполнения требования регулятора (ЦБ) в части...

Высшее, с/с профильное образование. Навыки диагностики, ремонта вверенного оборудования. Знание операционных систем MS Windows на уровне администратора, офисного пакета...

Работа с заявками в соответствии с регламентом (SLA, сроки закрытия заявок). Обслуживание и подготовка к эксплуатации компьютеров и оргтехники (рабочие...

Опыт работы в технической поддержке (3-5 лет). Навыки работы с логами: чтение, поиск информации, понимание уровней логирования.

Анализ и решение сложных технических проблем, требующих глубокого понимания систем и процессов. Исследование корневых причин инцидентов и предложение решений.

Базовые знания работы с Active Directory Базовые знания принципов работы VPN, TCP/IP, DHCP, DNS, Exchange. Практические знания по построению...

Выполнение обращений от сотрудников компании. Осуществлять локальную и удаленную техническую поддержку на рабочих местах пользователей. Устанавливать и настраивать ИТ-оборудование...

Работа с данными, анализ больших массивов информации и actionable выводы из них. Опыт управления службой поддержки / клиентского сервиса от 3...

270+ сотрудников. 30 000 клиентов по всему миру. 1 млрд звонков обрабатываем в год. Нет четкой передачи обратной связи...

Продвинутое знание ОС семейства Windows 10-11. Опыт работы с MасOS. Уверенное владение пакетом MS Office. Знание и понимание принципов...

Администрирование пользовательских систем Windows. Администрирование macOS. Администрирование всех стандартных офисных приложений. Администрирование внутренних редакционных сервисов. Настройка и сопровождение криптографического ПО...

Рассматриваем только специалистов с релевантным опытом поддержки ИТ систем. Понимание REST API, опыт проектирования интеграций, знание стандарта OData будет плюсом.

Регистрации и обработки обращений пользователей. Воспроизведения ошибок. Взаимодействия с командой разработки (вторая и третья линии). Консультирования клиентов. Обучения пользователей наиболее...

Готовность помогать и умение объяснять простыми словами. Образование или обучение в технической сфере (в т.ч. онлайн-курсы).

Отвечать на входящие обращения клиентов (чат, сайт, звонки). Помогать разбираться с продуктом и решать возникающие вопросы. Взаимодействовать с другими отделами...

Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям. Уверенные навыки работы в Word, Excel и специализированных программах. Готового учиться новому и расти профессионально.

Работа с сайтом компании. Обработка заявок, поступающих через сайт. Общение с клиентами в онлайн-чате (без звонков). Ведение отчетности по...

Опыт работы в технической поддержке приложений от 1 года+ (2 линия поддержки). Знание и практический опыт работы с реляционными базами...

Предоставление технической поддержки (2 линия) пользователям по сложным и интересным вопросам, связанным с работой бэк-офисных приложений. Анализ и решение...

Владение ПО, входящим в стандартный пакет MS Office. Владение SQL (будет преимуществом).

Прием запросов от пользователей информационных систем. Консультирование пользователей поддерживаемых информационных систем и решение поступивших запросов в рамках своей компетенции.

Обработка изображений, продвинутые навыки работы с графическими редакторыми (Adobe Photoshop). Будет большим плюсом. Знание основных операционных систем (установка, настройка, конфигурирование).

Операционных систем: Windows 7-11, macOS, IOS, Android. Офисных программных продуктов: Word, Excel, Power Point, Outlook, Lotus Notes, Visio, Autocad...

Общая IT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP. Знание и опыт работы в любых...

Внедрение и сопровождение продукта WAF(web application firewall). Написание и актуализация внутренней и пользовательской документации. Решение заявок на техническую поддержку...

Продвинутый пользователь 1С. Опыт в поддержке ИС будет преимуществом. Знание и понимание работы продуктов 1С (преимущественно 1С...

Обрабатывать и распределять поступающие заявки в системе Service Desk. Консультировать заявителей по техническим вопросам с продуктами 1С, интеграции между...

Базовые знания linux/bash, понимание что такое docker/kubernetes, умение читать и понимать логи сервисов, ansible, jenkins, zabbix, sql.

Мониторинг неисправностей системы по web-панелям и ошибкам в почте. Обработка событий мониторинга, подробный разбор инцидентов (устранение\сбор информации), контактирование...

Опыт работы не менее 3-х лет в должности специалист тех поддержки/системный администратор. Опыт поддержки пользователей от 200 человек.

Техническая поддержка пользователей в офисе и удаленно. Обслуживание и мелкий ремонт оргтехники. Администрирование PrintServer. Сборка, установка, обслуживание ПК, тонких клиентов.

Высшее техническое образование, в том числе готовы рассматривать студентов последних курсов по направлениям ИТ/ИБ. Понимание принципов организации ИТ-инфраструктуры...

Мониторинг, выявление, анализ и первичная обработка событий информационной безопасности с использованием XDR/SIEM. Ведение инцидентов в тикет-системе/IRP-платформе...

Знание одного из языков: немецкого/итальянского/французского языка на уровне В2 и выше. Знание английского на уровне А2...

Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности.