Инженер поддержки приложений

Привет! Если вам интересна тема инвестиций, то мы в Альфа-Капитал как раз делаем это - мы занимаемся доверительным управлением и оказываем очень широкий спектр услуг в направлении wealth management.

В цифрах это: 1,2 трлн рублей под управлением, 2 миллиона активных клиентов, 800 человек в компании.

Около 170 человек в нашей компании – это IT-команда, которая технически и технологически обеспечивает такой рост и результат. У нас нет адовой бюрократии и есть немного хаоса, который есть всегда, когда компания переживает рост, а значит перемены. У нас гибкие процессы, адекватные руководители, реально есть свобода и с другой стороны – ответственность, возможность влиять и менять все, если мы понимаем, что продукт станет лучше.

Мы в поисках Инженера поддержки приложений

Какие задачи вас ждут:

• Предоставление технической поддержки (2 линия) пользователям по сложным и интересным вопросам, связанным с работой бэк-офисных приложений
• Анализ и решение проблем с производительностью, функциональностью и доступностью приложений в своей зоне ответственности
• Взаимодействие с разработчиками и другими техническими специалистами для устранения инцидентов
• Участие в тестировании новых версий приложений и обновлений
• Создание и ведение базы знаний по технической поддержке приложений
• Мониторинг работы приложений и выявление потенциальных проблем

Отлично, если это про вас:

• Опыт работы в технической поддержке приложений от 1 года+ (2 линия поддержки)
• Знание и практический опыт работы с реляционными базами данных, такими как Oracle или MS SQL Server
• Умение писать и читать/использовать готовые SQL-запросы
• Понимание принципов работы приложений и клиент-серверной архитектуры
• Опыт администрирования операционных систем Windows Server и/или Linux
• Знание основ сетевых технологий и протоколов
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Zabbix, ELK, Grafana, OpenSearch и подобные)
• Работа по заявкам в сервис-деск системе JIRA (или любой другой)
• Способность анализировать и решать инциденты, проводить анализ логов для выявления причин сбоев
• Навыки написания технической документации и инструкций для пользователей (мы делаем это в Confluence)
• Опыт взаимодействия с командами разработки для передачи информации о выявленных проблемах и предложений по улучшению системы
• Аналитический склад ума, хорошие коммуникативные навыки
• Умение работать в режиме многозадачности, выставление приоритетов и ответственность
• Желание структурировать всю поступающую информацию, помогать пользователям
• Ответственность, внимательность, самостоятельность

Что мы предлагаем:

• Полностью белая заработная плата плюс годовой бонус
• Оформление по ТК РФ с первого дня в ИТ-компанию
• Широкая программа лояльности и привилегий для сотрудников: ДМС со стоматологией и страховкой для выезжающих за границу, программа иммунологического мониторинга, выплаты по рождению ребенка, фонд помощи в трудных ситуациях
• Льготная ипотека и премиальное обслуживание от Альфа-банка, льготное страхование от Альфа-Страхования и ВСК
• Скидки в World Class, UFC Gym, REboot Fitness, онлайн-йога, сезонные групповые секции по разным видам спорта
• Личностное развитие: корпоративный психолог и коуч
• Скидки на английский SkyEng, компенсация мобильной связи плюс скидки от других партнеров
• Чай/кофе,снеки, фрукты и автомат Вкусвилл в офисе
• Формат работы: 5/2 9:30-18:30, гибрид, офис в Москве недалеко от Патриарших прудов (ст.м. "Маяковская)